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Conciergerie

Services aux occupants.

Un accompagnement au quotidien

Des services dédiés pour accompagner vos occupants au quotidien : accueil, assistance, gestion des espaces et coordination multi-locataires.

#qualitedevie

Nos méthodes

Accueil & sécurité d’accès

Une présence professionnelle pour accueillir les visiteurs, gérer les ouvertures/fermetures du site, orienter les usagers et assurer la distribution des badges. Un point de contact fiable garantissant sécurité, fluidité et image soignée du site.

Réception & logistique des colis

Prise en charge complète des colis : réception, enregistrement, distribution et remise aux occupants. Nos équipes veillent à un traitement rapide, sécurisé et conforme aux procédures internes.

Accompagnement des occupants & interface de proximité

Un interlocuteur présent sur site pour accompagner les occupants, faciliter les échanges, coordonner les demandes et assurer un lien direct entre les résidents, les entreprises et la gestion du bâtiment.

Services personnalisés & assistance

Réservations d’espaces, aide à l’utilisation des cuisines ou machines mutualisées, support ponctuel pour les déménagements ou aménagements : nous proposons des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque occupant.

Gestion des sites multi-locataires

Coordination globale des espaces partagés (salles, bureaux, cuisines), gestion des badges, suivi des emménagements et départs internes, régulation des usages et communication via signalétique ou écrans d’information.

Suivi des incidents & coordination des prestataires

Signalement, suivi et résolution des incidents du quotidien, avec coordination des prestataires externes (maintenance, travaux, nettoyage). Un relais unique pour garantir réactivité et continuité de service.

notre méthodologie

01
Analyse du site et des risques

Évaluation du contexte et définition des zones prioritaires.

02
Choix du protocole adapté

Nébulisation, désinfection manuelle ou mixte selon la situation.

03
Intervention encadrée

Réalisée par des agents formés à la gestion des risques biologiques.

04
Contrôle qualité et traçabilité

Rapport d’intervention détaillé et attestations disponibles à la demande.

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Principes fondamentaux.

Nos trois piliers

Les piliers des métiers du nettoyage.

Nos trois piliers

Les piliers des métiers du nettoyage.

Premier pilier

La qualité certifiée TOPNET

Notre système qualité s’appuie sur des protocoles précis, des contrôles réguliers et des certifications reconnues :

ISO 9001 – Management de la qualité
ISO 14001 – Management environnemental
ISO 45001 – Santé et sécurité au travail

Ces engagements traduisent notre exigence constante : garantir à chaque client une prestation irréprochable, traçable et conforme aux normes sanitaires les plus strictes.

Deuxième pilier

Innovation & développement durable

Conscients de notre responsabilité environnementale, nous privilégions des méthodes et produits respectueux de la planète et de la santé de vos collaborateurs.

- 47 % de nos produits sont éco-labellisés, garantissant  efficacité et faible     
  impact environnemental.
- Une technologie de pointe : l’eau ozonée.

Cette solution nettoyante et désinfectante naturelle nous permet de limiter les produits chimiques, réduire les déchets et supprimer tout risque lié aux agents irritants.

Troisième pilier

Des équipes formées et impliquées

Chez TOPNET, chaque collaborateur est formé aux meilleures pratiques de nettoyage, de sécurité et d’éco-responsabilité.
Nous favorisons la montée en compétence, la polyvalence et la fierté du métier.

Résultat : des équipes investies, réactives et soucieuses du détail — parce que la qualité de service passe avant tout par la qualité des femmes et des hommes qui la réalisent.

Foire aux questions

Au sujet du service

Nos équipes conciergerie assurent une présence quotidienne au plus près des occupants, avec un accompagnement personnalisé et une gestion fluide de la vie du site.

Accueil, assistance, coordination, gestion des badges ou soutien lors des mouvements internes : nous garantissons une expérience confortable, sécurisée et réactive pour l’ensemble des résidents et collaborateurs.

Cette FAQ présente les réponses aux questions les plus courantes sur nos services aux occupants.

Quelle est la fréquence idéale d’une désinfection complète ?

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Les produits utilisés sont-ils sans danger pour les enfants et les animaux ?

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Intervenez-vous en urgence ?

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Fournissez-vous un rapport après chaque prestation ?

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Quels types de services proposez-vous pour l’accueil des visiteurs et résidents ?

Nous assurons :
– l’ouverture et fermeture sécurisée du site,
– l’accueil, l’orientation et la gestion des visiteurs,
– la prise en charge des badges,
– l’accompagnement des prestataires externes,
– la réception et la distribution des colis,
– ainsi que la gestion des demandes spécifiques.
Nos équipes sont formées pour garantir un contact professionnel, discret et efficace.

Offrez-vous des services personnalisés pour les occupants ?

Oui.
Nous proposons un soutien adapté selon les besoins :
– réservations de salles ou de services,
– aide ponctuelle lors de travaux ou petits déménagements,
– support à l’usage des espaces mutualisés (cuisines, machines, zones partagées).
L’objectif est de faciliter le quotidien tout en fluidifiant l’organisation interne.

Intervenez-vous aussi dans des sites multi-locataires ou hôtels d’entreprises ?

Oui.
Nous mettons à disposition une équipe dédiée à la coordination globale du site, notamment :
– interface unique avec les occupants,
– gestion des arrivées, départs et transferts internes,
– gestion des badges et clés associées,
– coordination des usages des espaces communs (salles, cuisines, bureaux),
– mise en place de signalétiques et écrans d’information.
Cela garantit une gestion homogène et centralisée de tous les besoins des locataires.

Pouvez-vous gérer les incidents ou demandes remontées par les occupants ?

Tout à fait.
Nous assurons un référent Topnet dédié chargé de :
– centraliser les demandes,
– suivre les incidents,
– coordonner les intervenants internes ou externes,
– assurer le reporting et la communication vers les occupants.
Ce dispositif permet une résolution rapide et une traçabilité complète.

notre présence dans votre région

Les zones desservies par topnet

Demander un devis
Genève
Services aux occupants à Genève

Route des Jeunes 59,
1212 Grand-Lancy Genève
022 304 10 52 | info@topnet.swiss

Ouvert au public
9h00-12h00 et 14h00-16h00
 et sur rendez-vous

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Vaud - Lausanne
Services aux occupants sur Vaud

Rue de la Mouline 8,
1022 Chavannes-près-Renens
021 624 99 29 | info@topnet.swiss

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Neuchâtel
Services aux occupants à Neuchâtel

Avenue Léopold-Robert 102,
2300 La Chaux-de-Fonds
032 724 26 57 | info@topnet.swiss

Ouvert au public
lundi, mardi et mercredi : 9h00-11h00
jeudi et vendredi : 14h00-16h00
et sur rendez-vous

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Fribourg
Services aux occupants à Fribourg

Route du Jura 37B,
1700 Fribourg
026 466 29 89 | info@topnet.swiss

Sur rendez-vous uniquement

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Valais - sion
Services aux occupants en Valais

« la Maison Blanche »
Avenue de la Plantaud 8,
1870 Monthey
027 556 10 18 | info@topnet.swiss

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