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Housekeeping

Gestion hôtelière.

Adaptation à vos standards

Une coordination housekeeping complète, assurée sur site pour optimiser l’organisation, harmoniser les pratiques et garantir un niveau de service constant.

#Reportingqualité

Nos méthodes

Supervision quotidienne de l’organisation

Chambres, communs, lingerie... par une gouvernante ou un responsable de site.

Lien opérationnel direct avec la direction

De l’établissement pour une coordination fluide.

Adaptation aux standards

De marque ou aux exigences client (procédures, qualité perçue, check-lists).

Gestion des imprévus et des pics d’activité

Avec ajustement des ressources.

Reporting qualité structuré

Incluant les indicateurs d’occupation, de satisfaction et d’efficacité.

notre méthodologie

01
Analyse du site et des risques

Évaluation du contexte et définition des zones prioritaires.

02
Choix du protocole adapté

Nébulisation, désinfection manuelle ou mixte selon la situation.

03
Intervention encadrée

Réalisée par des agents formés à la gestion des risques biologiques.

04
Contrôle qualité et traçabilité

Rapport d’intervention détaillé et attestations disponibles à la demande.

Principes fondamentaux.

Nos trois piliers

Les piliers des métiers du nettoyage.

Nos trois piliers

Les piliers des métiers du nettoyage.

Premier pilier

La qualité certifiée TOPNET

Notre système qualité s’appuie sur des protocoles précis, des contrôles réguliers et des certifications reconnues :

ISO 9001 – Management de la qualité
ISO 14001 – Management environnemental
ISO 45001 – Santé et sécurité au travail

Ces engagements traduisent notre exigence constante : garantir à chaque client une prestation irréprochable, traçable et conforme aux normes sanitaires les plus strictes.

Deuxième pilier

Innovation & développement durable

Conscients de notre responsabilité environnementale, nous privilégions des méthodes et produits respectueux de la planète et de la santé de vos collaborateurs.

- 47 % de nos produits sont éco-labellisés, garantissant  efficacité et faible     
  impact environnemental.
- Une technologie de pointe : l’eau ozonée.

Cette solution nettoyante et désinfectante naturelle nous permet de limiter les produits chimiques, réduire les déchets et supprimer tout risque lié aux agents irritants.

Troisième pilier

Des équipes formées et impliquées

Chez TOPNET, chaque collaborateur est formé aux meilleures pratiques de nettoyage, de sécurité et d’éco-responsabilité.
Nous favorisons la montée en compétence, la polyvalence et la fierté du métier.

Résultat : des équipes investies, réactives et soucieuses du détail — parce que la qualité de service passe avant tout par la qualité des femmes et des hommes qui la réalisent.

Foire aux questions

Au sujet du service

Nous assurons la coordination complète du housekeeping sur site grâce à une gouvernante ou un responsable dédié.

Notre organisation s’adapte aux standards de votre établissement, gère les imprévus et maintient un niveau de qualité constant grâce à un reporting structuré.

Cette FAQ répond aux questions les plus courantes sur nos prestations de gestion hôtelière.

Quelle est la fréquence idéale d’une désinfection complète ?

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Les produits utilisés sont-ils sans danger pour les enfants et les animaux ?

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Intervenez-vous en urgence ?

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Fournissez-vous un rapport après chaque prestation ?

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Quel type de supervision proposez-vous pour les prestations de housekeeping ?

Nous assurons une supervision quotidienne de l’organisation (chambres, communs, lingerie) via une gouvernante dédiée ou un responsable de site, garantissant une coordination fluide et un haut niveau de qualité.

Vos équipes s’adaptent-elles aux standards de marque de l’établissement ?

Oui.
Nous adaptons nos méthodes aux standards de votre établissement : procédures, critères de qualité perçue, check-lists, attentes de la marque et exigences spécifiques concernant la présentation des chambres ou des espaces communs.

Comment gérez-vous les imprévus et les pics d’activité, notamment en haute saison ?

Nos équipes sont organisées pour répondre aux imprévus : renforts ponctuels, ajustement des horaires, flexibilité opérationnelle et adaptation en temps réel selon l’occupation, les arrivées et les événements spéciaux.

Fournissez-vous un reporting qualité pour suivre la performance du service ?

Oui.
Nous mettons en place un reporting structuré incluant les indicateurs de satisfaction, les taux d’occupation, les contrôles qualité, la gestion des anomalies et les performances opérationnelles.Cela permet une vision claire et un pilotage efficace du housekeeping.

notre présence dans votre région

Les zones desservies par topnet

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Gestion hôtelière à Genève

Route des Jeunes 59,
1212 Grand-Lancy Genève
022 304 10 52 | info@topnet.swiss

Ouvert au public
9h00-12h00 et 14h00-16h00
 et sur rendez-vous

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Rue de la Mouline 8,
1022 Chavannes-près-Renens
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Avenue Léopold-Robert 102,
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Route du Jura 37B,
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